Организации могут достигнуть много такого, что они не знают, как делать, путем. Поступая таким образом, они, однако, реализуют планирующие рутины, которые включают манипуляции с символами, представляющими сложные объекты. Подобно индивидуумам, организации могут неэффективно использовать совокупность присутствующих в их окружении потенциальных возможностей или стать жертвами темных дельцов из-за ограниченности словаря планирования, в особенности если они сами не владеют даже зачатками тех потенциальных возможностей, которые стремятся обрести.

Эту основополагающую метафору можно распространять вглубь и вширь по многим другим направлениям, но мы оставим эти боковые ответвления необследованными. Главное значение метафоры в том, что она позволяет проникнуть в ту роль, которую играет в поведении организации ограниченная рациональность. При обсуждении индивидуальных умений мы наблюдали, что ограниченная рациональность создает компромисс между потенциальной возможностью и обдуманным выбором. Этот компромисс имеет место и в случае организаций, но относительная слабость централизованного контроля в организации делает условия этого компромисса гораздо менее благоприятными для обдуманного выбора. Из того факта, что организация успешно функционирует в определенном диапазоне наблюдаемых состояний окружающей среды, нельзя заключить, что она рациональный организм, который успешно справится с новыми, ранее не встречавшимися сложными проблемами. Пожалуй, следует ожидать, что изменения в окружающей среде заставят пожертвовать гибкостью и это будет ценой, уплаченной за сохранение высокоэффективных потенциальных возможностей ограниченного масштаба.

Комментарии запрещены.