Дебаты по поводу вторжения в частную жизнь потребителя текут за собой неуверенность и колебания со стороны некоторых пользо-1ателей, которые не знают, какой информацией о них располагает тот или сайт и с какой целью может быть использована эта информация. Многие полагают, что в распоряжении сайта может

находиться их электронный адрес, добытый нелегальным способом. Эта проблема особенно остро стоит в Соединенных Штатах, где картотеки с личными данными свободно продаются и покупаются и закон ограничивает лишь использование личных баз явных в административных целях.

Опыт пользователей в делах подобного рода еще очень мал. Интернет-марсам тоже не хватает времени, чтобы приобрести необходимый кредит доверия у потенциальных пользователей.

Широкое распространение в международном масштабе огромного марок в Сети усложняет возникновение всеобщих регламентирующих травил, а также создание системы ярлыков и других способов кодировки, принятых во всем мире. Все марки, существующие только в виртуальном мире и посредством Интернета, сталкиваются с одинаковыми проблемами и страдают от своего индивидуализма. Очень сильный на сегодняшний день контраст между несколькими крупнейшими е-марками и множеством мельчайших е-марок становится все заметней и не упрощает совместных действий.

Каким образом е-марки решают проблему неуверенности пользователей и добиваются доверия веб-клиентов?

Поскольку временные рамки установления доверительных отношений у веб-компаний очень ограничены, сайты придумывают множество специальных символов, гарантирующих серьезные намерения компании. При этом используются разнообразные психологические механизмы построения доверия.

Комментарии запрещены.