Вопросы операционализации марки в точках, или, другими словами, вопросы взаимодействия с маркой покупателей и других заинтересованных лиц компании, а также подробно рассматриваются стратегии идентификации и классификации этих точек и пределах циклы совершения покупки.

«Понимание и приоритеты важнейших точек контакта с брендом» описывается метод различения и оценки точек контакта с брендом. Эта глава поможет вам выявить все эти точки и классифицировать их с учетом степени влияния на покупателя, а также вашей способное! и управления ими. Эта глава помогает получить ответы на следующие вопросы.

Каковы точки контакта между моим брендом и существующими и потенциальными покупателями и другими заинтересованными лицами?

Насколько .эффективно я действую в каждой из этих точек?

Какая стратегия мне необходима для наиболее успешного использования этих точек?

Как обеспечить согласованность и эффективность управления во всех точках контакта с моим брендом?

Распределению всех точек по трем основным этапам, которые проходит покупатель в процессе формирования отношений с брендом.

«Опыт до совершения покупки: установление отношений между брендом и потенциальным покупателем» анализируются стратегии и точки контакта с брендом, используемые в период формирования опыта до совершения покупки. В частности, вы знакомитесь с различными этапами, которые проходит потенциальный покупатель: от первоначальной осведомленности о бренде до попытки определить, какие бренды следует включить в перечень покупательских альтернатив.

Комментарии запрещены.