Словом "рутина"
Мы пользуемся весьма гибко, примерно так, как используется слово "программа" (или на самом деле routine), когда речь идет о компьютерном программировании*. Оно может относиться к постоянно повторяющейся деятельности всей организации, к индивидуальному умению или (прилагательное "рутинный") к бессобытийному эффективному функционированию на уровне индивидуума или организации. Гибко используется и термин "член организации": хотя в большинстве случаев под ним понимается индивидуум, иногда бывает удобно трактовать организационное подразделение как "члена" более крупной организации. Такое представление требуется, когда акты информационного обмена, благодаря которым достигается координированность в рамках подразделения, осуществляются быстро и преимущественно не в символическом виде, так что процессы координации аналогично случаю индивидуальных умений не поддаются артикуляции. В нашей понятийной схеме член организации по определению единица, которая может осуществить нечто сама по себе. Например,
Производственный рабочий
Он может собрать , не взаимодействуя с другими членами, при условии, что необходимые детали под рукой, рабочее место освещено и т. д. Он мог бы собрать и подагрегаг К при условии, что и в этом случае будут и детали под рукой, и освещение. Типичный член организации владеет определенными умениями или рутинами. Совокупность умений или рутин, которые может исполнить конкретный член организации при некоторых подходящих условиях, называется репертуаром (repertoire) этого члена. Хотя на локальную обстановку, в которой работает отдельный член организации, а значит, и на его вероятное поведение оказывает воздействие деятельность других членов организации, следует понимать, что одновременные с ним действия других членов не являются предпосылкой его собственных действий. Таким образом, в примере операции сборки состояние ящиков с деталями служит связующим звеном между членом организации, производящим сборку, и теми ее членами, которые наполняют ящики, но при этом не требуется одновременных действий или краткосрочного взаимодействия. План. Методика и схема нашего обсуждения аналогичны тем, которым следовал Шумпетер в "Теории экономического развития" (Schumpeter, 1934) *. Мы начинаем с рассмотрения аналога шумпетеровского "кругооборота" на уровне отдельной организации. Изображаемая ситуация не изменяется или циклически повторяется; это нереалистически спокойное, статичное состояние. Затем мы постепенно вносим в картину все больше изменений, демонстрируем связи между запланированными и незапланированными изменениями и, наконец, исследуем роль рутины в инновации.