Рутины как гены
Теоретики должны ставить целью говорить правду, но они не могут стремиться сказать всю правду, ибо теоретизирование означает концентрацию внимания на тех предметах и отношениях реальности, которые считаются главными среди наблюдаемых явлений, и в значительной мере пренебрежение остальными предметами и отношениями. Выдвинуть новую теорию — значит переместить фокус, признать центральными соображения, которые прежде игнорировались.
В этой главе мы сосредоточили внимание на тех реалиях функционирования организаций, которые образуют основу нашей эволюционной теории. Главные среди них — факторы, которые склонны ограничивать деятельность индивидуальной фирмы реализацией комплекса экономических потенциальных возможностей в относительно узких рамках. Наиболее существенная координирующая информация хранится в рутинном функционировании организации и запоминается путем "делания". Как и в случае индивидуальных умений, специфика поведения при этом является фасадом его эффективности. Кроме того, многие знания, лежащие в основе эффективного исполнения, являются неявными знаниями организации, которые не воспринимаются на сознательном уровне и, в частности, не могут быть никем артикулированы. Эти когнитивные факторы подкрепляются факторами мотивационными, связанными с контролированием внутриорганизационного конфликта. Преобладающие рутины определяют перемирие, и попытки изменить их часто провоцируют возобновление конфликта, что имеет деструктивные последствия как дЛя его участников, так и для организации в целом. Следовательно, в первом приближении можно ожидать, что фирмы поведут себя в будущем соответственно рутинам, применявшимся ими в прошлом.