Или решению проблем принимают многообразные формы, среди которых видны некоторые хорошо знакомые характерные очертания организационной картины. Если есть проблема, то можно либо поручить подчиненному изучить ее, либо назначить комиссию или рабочую группу, либо пригласить консультанта с хорошей репутацией. Есть решение выделить 4% от 100 млн. долл. выручки с продаж на НИОКР — почти наверняка можно обзавестись каким-то оборудованием, назначить руководителя лаборатории, привлечь сколько-то научных сотрудников и приступить к работе.

Искусство использования ресурсов, для того чтобы попытаться добиться того или иного результата, отнюдь не является тайной, доступной лишь избранным. Другое дело, будут ли на самом деле достигнуты полезные результаты. Фактически более или менее полезные результаты достигаются часто, и важной характерной чертой этих ситуаций решения проблем является то, что обычно отсутствует эталон для сравнения в виде превосходящих результатов, которых можно было бы достичь.

Комментарии запрещены.