Рутина как цель: контроль, репликация, имитация
До сих пор мы подчеркивали, что состояние рутинного функционирования во многих отношениях является самоподдержи — вающимся. Если судить по предыдущим параграфам, то можно ожидать, что организации сталкиваются с затруднениями при отходе ог преобладающих рутин, но не испытывают никаких проблем, подчиняясь им. Хотя такое обобщение правомерно более чем наполовину и служит одним из основных допущений в наших эволюционных моделях, следует сделать важные оговорки. Просто сохранять эффективное функционирование рутины может оказаться трудным делом. Когда это так, рутина (в ее эффективно функционирующей версии) обретает качество нормы или цепи и менеджеры начинают заниматься тем, что стараются противостоять действительному или грозящему разрушению рутины, т. е. стараются держать рутину под контролем.
Из предыдущих параграфов следует, что, как правило, намеренное создание новой сложной рутины там, где ранее не было никакой, должно сталкиваться с трудностями. Членам организации приходится обучаться системе координации сообщений. Возможно, им придется добавить к своим индивидуальным репертуарам новые умения.