До сих пор мы подчеркивали, что состояние рутинного функ­ционирования во многих отношениях является самоподдержи — вающимся. Если судить по предыдущим параграфам, то можно ожидать, что организации сталкиваются с затруднениями при отходе ог преобладающих рутин, но не испытывают никаких проблем, подчиняясь им. Хотя такое обобщение правомерно более чем наполовину и служит одним из основных допуще­ний в наших эволюционных моделях, следует сделать важные оговорки. Просто сохранять эффективное функционирование рутины может оказаться трудным делом. Когда это так, рути­на (в ее эффективно функционирующей версии) обретает ка­чество нормы или цепи и менеджеры начинают заниматься тем, что стараются противостоять действительному или грозя­щему разрушению рутины, т. е. стараются держать рутину под контролем.

Из предыдущих параграфов следует, что, как правило, наме­ренное создание новой сложной рутины там, где ранее не было никакой, должно сталкиваться с трудностями. Членам организа­ции приходится обучаться системе координации сообщений. Возможно, им придется добавить к своим индивидуальным ре­пертуарам новые умения.

Комментарии запрещены.