Процессы контроля в жизнеспособных организациях
Поэтому неудивительно, что склонны оказывать сопротивление мутациям, далее тем, которые имеют вид желательных нововведений. При частном случае мутагенного события — потере члена организации с уникальным запасом знаний — форма сопротивления, очевидно, зависит от того, был его уход предвиденным или нет. Если не был, то усилия системы контроля будут сосредоточены на отборе удобного податливого преемника, который хотя бы постарается отвечать рутинизированным требованиям к этой роли. Усилия ветеранов по инструктированию новобранца относительно его роли будут окрашены их заботой о достижении нового перемирия, по крайней мере столь же благоприятного, как прежнее. В результате эти усилия будут направлены на то, чтобы преемник выбросил из головы наивные устремления к инновационным изменениям. С другой стороны, когда уход сотрудника предвиден заранее, ему будет поручено воспитать одного или несколько потенциальных преемников. Насколько хорошо пойдет это депо, среди прочего зависит от того, насколько неявны передаваемые знания и насколько опыт, приобретенный в период обучения, дает представление о всей работе, и, что существенно, от того, хочет ли сотрудник на самом деле преуспеть в передаче знаний преемнику.