Обладающего столь важными идиосин­кразическими знаниями, представляет большую угрозу для не­прерывности рутины — на самом деле, если его уход не был предвиден, непрерывность неизбежно нарушается. Новый чело­век, нанятый исполнять эту роль, возможно, со временем вос­становит подобие старой рутины, но лишь постепенно набирая знания с нуля, руководствуясь нитями, которые оставил разбро­санными его предшественник, и указаниями лиц на смежных ролях как в самой организации, так и за ее пределами. Однако лица, исполняющие смежные роли, могут воспользоваться воз­можностью и попытаться переопределить его роль в своих ин­тересах, так что их советы нельзя считать заслуживающими полного доверия. Как по этой причине, так и из-за того, что но­вый исполнитель роли может сам существенно отличаться от предшественника, а также вследствие других непредвиденных обстоятельств маловероятно, что результатом замены будет почти точная копия исполнения роли предшественника. Короче, организационная рутина претерпит мутацию.

Комментарии запрещены.