Параллели между рутинами и умениями
Как сказано в начале предыдущей главы, понимание индивидуальных умений двумя путями наполняет содержанием понимание поведения организации. Прежде всего, поскольку индивидуумы реализуют умения, выступая в роли членов организации, характеристики умелого индивидуального поведения напрямую воздействуют на характеристики потенциальных возможностей организации. Некоторые связи такого рода мы уже отмечали. Например, потенциальные возможности организации требуют реализации таких индивидуальных умений, которые содержат большой компонент неявных знаний. Это обстоятельство определяет пределы того, в какой степени можно артикулировать потенциальные возможности организации; оказывает оно и сопутствующее влияние на характер репликационной работы. Кроме того, негибкость поведения, проявляемую крупными организациями, можно отчасти приписать тому факту, что индивидуальные умения становятся запущенными (rusty), если их не реализовывать; поэтому организации трудно держать в памяти скоординированную реакцию на лишь изредка возникающие непредвиденные обстоятельства.