Джон Сауидерс, возглавляющий сейчас отдел корпоративного маркетинга в, уже второй раз оказался аутсайдером, вынужденным проводить серьезные изменения. В верный раз это произошло при ею назначении руководителем отдела стратегических инициатив в Prudential Когда его спросили, как обе организации пытались осуществить преобразования па основе использования своих брендов, Джон ответил, что именно исходная приверженность руководства идее проведения изменений стала причиной приглашения стороннего специалиста для осуществления намеченных преобразований. Кроме того, по его мнению, «в начальной

фазе агент изменений должен сгруппировать различные подразделения организации вокруг понятия бренда. Обычно это сопровождается проведением реорганизации с учетом ориентации па рынок, что позволяет лучше и с большей прибылью обслуживать сегменты стратегических клиентов».

Другое важное решение касается того, как много полномочий следует передать липу, ответственному за проведение форсированных изменений, и в какие сроки необходимо это сделать. Некоторые из наших клиентов используют ступенчатый подход, при котором новый руководитель последовательно предстает в трех основных «ипостасях»: помощника (отсутствие административной власти, основная задача — объединение людей), координатора (право вето на некоторые решения и полномочия но распределению ресурсов) и лидера (управление всем, что касается использования бренда). Следует помнить о существовании опасностей как ускорения, так и замедления перехода от роли посредника к роли координатора.

Комментарии запрещены.