При рутинном функционировании принуждения к соблюдению правил и других спосо­бов мотивации таков, что членов организации удовлетворяют те роли, которые они играют в организационной рутине, при усло­вии, что они хотят продолжать действовать в заданных обстоя­тельствах под аккомпанемент обычных для них стычек и пере­бранок. Как явные, так и скрытые конфликты не прекращаются, но явные конфликты идут во многом предсказуемым путем и остаются в предсказуемых рамках, совместимых с текущей ру­тиной. Короче, рутинное функционирование предусматривает и всестороннее перемирие во внугриорганизационном конфликте. На каждом уровне организационной иерархии имеет место пе­ремирие между начальником и подчиненными: выполняется обычный объем работы, выговоры и благодарности выносятся с обычной частотой, и условия взаимоотношений не претерпе­вают крупных изменений. Точно так же имеет место перемирие между руководителями высокого ранга в борьбе за продвижение по службе, власть и привилегии. Никто не пытается круто раз­вернуть корабль организации в надежде сбросить соперника за борт, а если кто-то и пытается, то он справедливо ожидает, что его планы будут сорваны.

При рассмотрении рутинного функционирования как основы памяти организации естественно ожидать, что найдутся рутины, отражающие характеристики решаемой ими проблемы хранения информации. А полагая, что рутинное функционирование под­разумевает перемирие во внутриорганизационном конфликте, естественно ожидать рутин, отражающих расхождение интере­сов индивидуальных членов организации. Очевидным примером такой схемы служит существование механизмов принуждения к соблюдению правил как постоянной характеристики организа­ционной рутины даже в ситуации, когда серьезные нарушения правил случаются редко, а номинально предусмотренные санк­ции не применяются.

Комментарии запрещены.