И воскрешать в памяти смысл множества сообщений, чтобы отличать друг от друга ис­полнения всех требуемых рутин. Они должны это делать, не­смотря на большие промежутки времени между актами испол­нения по меньшей мере некоторых из специализированных рутин и актами приема некоторых конкретных сообщений. (То обстоятельство, что такие промежутки имеют место, безус­ловно, вытекает из предположения о большой длине списка рутин или сообщений.) Феномен потери или нарастающего при­тупления памяти играет особенно важную роль в случае неяв­ных компонентов мастерства. Умение, которое лишь мимохо­дом реализуется раз в год-два, нельзя проявить столь же надеж­но и эффективно, как то, что реализуется пять дней в неделю. А неожиданные упущения отдельных членов организации могут разрастись до разрушительного воздействия на деятельность организации, поскольку они сами по себе вносят дополнительную новизну в состояние организации — новизну, к которой сущест­вующие рутины и системы коммуникаций могут оказаться не­подготовленными.

Комментарии запрещены.