Идентификация и приоритеты важнейших точек контакта с брендом
Представьте, что вы занимаетесь проблемами маркетинга и Whnlpool момент присутствуете на важном совещании у топ-менеджеров компании. В конце совещания нам задают простой вопрос. «Какими способами наш бренд взаимодействуете рынком?» Сначала вы испытываете чувство легкого неудобства, поскольку опасаетесь заключенного в этом вопросе подвоха. Но затем неторопливо начинаете перечислять все виды деятельности, которые финансирует и осуществляет компания
Печатная и телевизионная реклама, которую мы используем для продвижения различных моделей устройств.
Демонстрации в магазинах с целью обучения покупателей в местах продаж.
Использование сайта в Интернете для обучения покупателей до совершения ими покупки.
Использование купонов и специальных цен для привлечения покупателей в магазин.
Использование прямой почтовой рассылки на основе имеющейся у пас базы данных, что помогает демонстрировать свое название нашим сегодняшним покупателям.
Осуществление плана коммуникаций с помощью e-mail, что позволяет нам чаще и с меньшими затратами поддерживать контакты с существующими и потенциальными покупателями.
Поддержание отношений с торговыми партнерами, которые оказывают наибольшее влияние на продажи, так как они направляют действия потребителей при принятии ими решений о покупке
Как только вы думаете про себя: «Ну вот, не так уж плохо!» — руководитель отдела операций спрашивает; «И это все?» Тогда вы задумываетесь на мгновение и затем перечисляете еще несколько типов взаимодействия рынка с вашим брендом.