Утверждение, что есть то, что фирма умеет делать, и то, что не умеет, очевидно. В качестве примера первого мы можем указать нечто, что фирма реально делает, а в качестве примера второго — какой-нибудь, характеристики которого противоречат законам физики. Однако, как мы уже замечали, при стандартном употреблении понятия множества производственных возможностей рассматривается множество промежуточного размера, множество, включающее (в большинстве случаев) больше того, что реально делается, и (безусловно) меньше полного охвата всего физически допустимого. Гранью здесь служит граница знаний.

Что бы ни означали знания для организации, состояние знаний, безусловно, подвержено изменениям. Это происходит вследствие обдуманного выбора, как это бывает, когда приложены усилия, чтобы получить ответ на конкретный вопрос, и вследствие незваных и непрошеных процессов, как это бывает, когда взрыв или авария сигнализирует о недопустимости предпринятых действий. Они подвержены и увеличению, как это бывает, когда производственные рабочие учатся "действием" более эффективному выполнению работы, и уменьшению, как это бывает, когда рабочие забывают подробности заданий, которые они в последнее время не выполняли. Они могут увеличиться тривиальным, дешевым путем вроде взгляда на страницу телефонной книги или путем дорогостоящих НИОКР, как при проектировании новой компьютерной системы. Их можно увеличить, опираясь на то, что уже известно другим, например читая отчеты или непосредственно наблюдая за практическими действиями других, а можно — благодаря расширению пределов того, что считается физически возможным. Попытка улучшить состояние знаний может заключаться и в том, чтобы поискать ответ в источнике, про который известно, что этот ответ там содержится, и в длительных поисках решения задачи, которая может и не иметь решения.

Комментарии запрещены.