В сфере розничной торговли потери от разного рода хищений и недостач составляют от 1,3% до 7% суммарного объема продаж, что во многом зависит от сферы деятельности фирмы и эффективности управления. По другим оценкам, около двух третей всех краж, совершаемых в розничных магазинах, — на совести их служащих и лишь треть падает на «чужих», тех, кто проникает в магазин под видом покупателей.

И все же, даже в том случае, если вам не удастся навсегда покончить с воровством, попытайтесь свести его к минимуму. Добиться этого можно с помощью различных методов контроля.

Конечно, наилучшей гарантией от подобных противоправных действий может служить тщательный отбор сотрудников при найме на работу и прием только тех их них, чья репутация в этом смысле безупречна. Однако слепое следование «презумпции невиновности» вовсе не означает отказа от принятия на вооружение широкой программы превентивных мер по борьбе с воровством и немедленное пресечение малейших к тому поползновений.

Вполне очевидно, что магазин, в котором персонал не грешит подобной слабостью, в меньшей степени страдает от потерь, связанных с кражами. Но одного этого недостаточно; важно, чтобы на предприятии отсутствовал благоприятный для хищений социально-психологический фон, был стимул к честному труду.

Неблагонадежность персонала и риски предприятия

Борьба с воровством на рабочем месте породила несколько систем классификаций этого явления. Перечислим возможные риски предприятия, связанные с деятельностью сотрудников:

Нецелевое использование своего рабочего времени и времени своих сослуживцев. Все мы помним начало «рабочего» дня в одном советском учреждении в фильме «Служебный роман». А традиция начинать работу с перекура? Современный офис к тому же предоставляет нерадивому работнику массу возможностей для имитации бурной деятельности. Не отводя взгляда от своего монитора, можно перекидываться сплетнями, просматривать не относящиеся к работе сайты, просто убивать время за компьютерной игрой.

Мелкое воровство канцтоваров, расходных материалов и ресурсов. Казалось бы, мелочь. Ну что такое несколько листков бумаги для предприятия с миллионными оборотами? Но именно в масштабах крупной компании эти потери могут вылиться в значительную сумму. К той же категории относится и использование оргтехники и интернет-трафика фирмы в личных целях, телефонные переговоры за счет работодателя.

Махинации с подотчетными средствами. Завышение сумм в оправдательных документах, использование денег компании в качестве «беспроцентного кредита» на личные нужды с помощью затягивания сдачи отчета и неизрасходованных сумм.

«Левак». Выполнение заказов частным образом с использованием материалов, машины и оборудования работодателя, причем, как правило, в рабочее время.

Неправомерное использование скидок, дисконтов, бонусов. Кража подарков для покупателей и клиентов встречается очень часто. Причина в том, что очень часто учет этих материальных ценностей организован плохо и сложно проконтролировать, был передан подарок по назначению или нет.

Как предотвратить хищения

Меры, позволяющие предотвратить хищения, универсальны для большинства компаний независимо от специфики их деятельности. К ним можно отнести техническое обеспечение, кадровую политику и активную пропаганду добросовестности.

Технические средства контроля. К техническим средствам контроля и охраны относятся средства видеонаблюдения, контрольно-измерительное оборудование, системы, ограничивающие доступ посторонним, и т. д. Порядок их использования зависит от специфики отрасли и масштаба бизнеса. К вопросу закупки техники необходим комплексный подход. Например, если оснащать склад видеокамерами, то необходимо установить их по всей территории.

Приступая к созданию системы технического контроля, каждая компания должна сначала определить бюджет проекта, другими словами, ту сумму, которую готова инвестировать. Потом определяются объекты и участки, в большей степени подверженные хищениям, а затем принимается решение о том, какое конкретно оборудование необходимо купить.

Работа с персоналом. В первую очередь это проверка благонадежности соискателей при их приеме на работу. В СУЭК соискателям предлагается заполнить анкету с указанием своих личных данных, которые проверит служба безопасности. В первую очередь нас интересует деловая репутация потенциального сотрудника – не был ли он уличен в хищениях и противоправных действиях на предыдущем месте работы. Для проверки достоверности данных, представленных соискателем, необходимо получить его согласие, иначе это будет незаконно. Соискатель имеет право отказаться от проверки, и это не может являться основанием для отказа ему в приеме на работу. Однако у работодателя остается право сделать выбор в пользу другого соискателя.

Кроме того, периодически проводятся выборочные проверки по сотрудникам, попадающим в группу риска. Кто в нее входит, определяет служба безопасности. Предметом проверки является соблюдение сотрудниками внутренних документов компании. Например, кодекса делового поведения персонала СУЭК, который среди прочего запрещает сотрудникам компании создавать свой собственный бизнес.

Комментарии запрещены.