Архив рубрики «Бренды»
Польза сайта для интернет пользователя
Если бренд хорошо известен пользователю, он может просто набрать его имя, добавив (в России, соответственно, «.ru»). Таким образом, доменное имя и название марки должны совпадать, что не всегда представляется возможным, как, например, в случае, когда доменное имя резервируется.
Последнее изменение демонстрирует развитие такой тенденции в Интернете, как упразднение тире и бесполезных значков, которые усложняют доступ к сайту. Однако не все компании последовали примеру.
Рубрика: 
Метки: 
Имидж товара
Имидж – это совокупность ментальных, персонально-субъективных, устойчивых, выборочных и упрощенных представлений о товаре или марке.
Имидж как совокупность ментальных представлений
Спонтанный и скрытый (латентный) имидж
Имидж напоминает айсберг. Когда покупателям задают вопрос не напрямую, а «обходным» путем, в их памяти всплывает лишь верхушка общего имиджа (образа)
Специалисты по маркетингу
Специалисты по маркетингу некоторых крупных компаний и рекламных агентств доказали, что их действия должны быть направлены не только на достижение кратковременных задач по увеличению объемов продаж и завоеванию доли рынка, но и долгосрочных целей по развитию капитала своих торговых марок. Такая позиция стала достаточно модной в последние годы. Необходимо, тем не менее, обращать внимание на некоторые нюансы.
Копирование (или имитация)
От этой разновидности недобросовестной конкуренции защищены в основном те компании (предприятия), которые не пользуются правами интеллектуальной собственности; однако в некоторых случаях и при пользовании этими правами компаниям ничего не угрожает.
Действия, квалифицированные как ошибка или неосторожность, заключаются в создании некоторого «риска смешения обозначения» в отношении покупателей со «средним вниманием».
«Паразитизм»
Вопрос о «паразитизме» на сегодняшний день является предметом частых судебных рассмотрений, а само определение «паразитизма» неоднократно давалось в разное время разными лицами.
«Паразитизмом» являются действия, в результате которых некто извлекает выгоду из какой-либо экономической ценности, принадлежащей другому лицу.
С понятием «паразитизма» связано привлечение к ответственности лиц, использующих противозаконно и в целях рекламы собственной деятельности репутацию третьих лиц, прибегая, например, к использованию их имен, торговых марок или компаний.
Имитации, копирование
Наказание за имитацию упаковки предусмотрено при наличии риска смешения обозначения для покупателей со «средним вниманием».
Кассационная палата уточнила, что в случае подражания внешнему виду товара оценку необходимо проводить на основании «имеющихся сходств, а не различий, по которым судья определяет, влечет ли за собой полученное от товара впечатление риск смешения обозначения». Копирование самих товаров констатируется либо при наличии факта введения в заблуждение (часто говорят о «рабской копии» или «рабском воспроизведении»), либо в тех случаях, когда подражание дает незаконное экономическое преимущество конкуренту. Последнее состоит в том, что себестоимость продукта-копии оказывается гораздо ниже, чем у оригинала, вследствие экономии расходов на исследование рынка, разработку и запуск товара-копии.
Крайний случай экономического преимущества: воспроизведение справочников.
Модификация оригинального логотипа
Посчитав, что коммерческое использование музыкального произведения Жюля Массне может нанести ущерб его репутации, наследница композитора с успехом выиграла судебное разбирательство с одной компанией по недвижимости и на основании своего морального права запретила использование одного из произведений композитора для иллюстрации рекламного ролика компании, несмотря на то что родовое право на это произведение к тому моменту уже было утрачено.
Модификация оригинального логотипа также представляет собой ущемление морального права его автора.
Глубинное исследование
После того как ваши группы покупателей идентифицировали все точки контакта с брендом, вы можете приступать того, черен какую же ИЗ этих точек оказывалось наибольшее влияние на клиентов. При этом вам нужно учитывать следующие факторы.
То, что является для покупателей наиболее важным.
Конкретные потребности и желания покупателей.
Цели исследования
Сбор данных от различных групп покупателей должен производиться с учетом информации, которую они могут предоставить. Простые правили анализа помогут продемонстрировать, какие клеточки должны использоваться при проведении внешней оценки точек контакта с брендом.
Для облегчения диалога с покупателями из различных сегментом вы можете воспользоваться круговой схемой точек контакта с брендом. Это поможет вам оценить клиентов на разных этапах исследования: до, во время и после совершения покупки. Кроме того, в начале беседы вы можете попросить их перечислить все контакты, которые возникли у них с вашей компанией и компанией-конкурентом в каждой точке взаимодействия с брендом.
Второй этап: внешняя оценка точек контакта с брендом
Существуют значительные различия во взглядах на эффективность точек контакта с брендом, имеющихся у топ-менеджеров и у специалистов, непосредственно работающих в этих точках.
Вспомогательные группы, в частности группы работы с персоналом, правового контроля и взаимоотношений с инвесторами, по-видимому, имеют слабое представление о брендинговой стратегии и считают, что у них имеется мало ресурсов для его улучшения. Это находит отражение в той незначительной роли, которую бренд играет в процессах планирования.